威神VISION蓄电池售后服务中心

蓄电池售后服务：

1． 对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。

2． 电池售出后，实行随时跟踪，并执行每年至少一次的巡检，并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

3． 发生顾客投诉时，一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到小。

4． 正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我司原因我司承担责任；非我司电池原因，我们出具相应报告，对顾客的使用加以指导

质保规则：
质量保证期限：视使用方法及使用客户，质保期为三年。
使用说明：铅酸蓄电池长时间放置三个月要为电池补充电量，放置半年让电池充放一次，达到一个循环;使用过 程中，切忌把电放干再充电，对电池影响很大，要 随用随充电，充满为止，但也不要过充、过放电。
包装：为纸箱，根据运输距离可打扎带，可打木箱。 纸箱包装：1只/箱，采用物流长途运输或两箱打一个包 装，节约运输费用。
运输：样品可采用快递方式，批 量货，可采用物流或客车， 部分地区根据长期经销商情况可采用代收款的方 式或预付30%--70%定金，余款代收的方式。
验收：不管采用哪种方式运输货物，请客户和收货人一定在承运单位当事人在场时当场查验收货，查看外包 装，是否破损，变形，是否沾水，小件可拿起来晃动，听听内部是否有配件脱落，用手捏一捏内部是否有 碎屑或裂缝等，确保我们的货物和产品安全到达目的地。若遇到不可抗因素，我们三方可协调解决运输问 题 。
供方责任：
38AH(含38AH)以上蓄电池，质保期为三年，三年出现任何非人为质量问题，免费更换全新的同同型号规格的蓄电池.非人为质量问题包括：运输过程中造成的电池破损、鼓包、漏液、电池电压范围异常、接线端子变形等.
客户责任：
1.客户可凭我公司的采购合同编号，并提供破损蓄电池详细照片，客服通过验证后立即向客户免费派发指定型号的蓄电池.
2.客户在收到更换的全新蓄电池后，请立即将损坏的蓄电池发往供货公司.

威神VISION蓄电池专业威神UPS蓄电池，VISION直流屏电池，VISION太阳能储能电池，威神消防系统电池，VISION电子设备电池，威神电力通讯系统电池等产品。

威神蓄电池荷电状态出厂，用户可随时安装使用，在安装现场, 根据电气器布置, 首先将各电池就位, 从底层架开始以确保平稳，为了避免电池安装过程中短路的发生，请严格按照正、负、正、负的安装顺序。尽量在同一线路中采用开路电压接近的电池（同一路中电池电压越接近，越有利于电池的寿命）。电池安装时应使用绝缘工具，防止短路，电池安装时,各电池之间至少保持5-100mm的间距，当有两个或两个以上的电池串联/并联使用时，必须保持电池之间的连接铜排（电缆）长度相同，以保证其内阻一致。放电的电池要及时补充电，不要将放电后的电池进行贮存，以免影响电池使用寿命。 电池存储时，必须存放在阴凉、干燥的地方，存储时间超过6个月的使用前要补充电。不得使用有机溶液清洗电池，以防损坏电池壳体。

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